В первые три недели работы на номер 14410 поступило 3095 звонков, в наиболее загруженные дни дежурный отвечает примерно на 200 звонков в сутки. Диспетчерам нужно было совершить 1088 звонков, в общей сложности было сделано 4183 звонка, сообщили редакции портала «Балтия» в пресс-службе эстонской столицы.

«Количество звонков отличается в зависимости от обстоятельств – например, скользкие дороги и штормовой ветер являются причинами большей активности звонящих. Интересно, что люди задают нам вопросы очень широкого спектра, - рассказала главный инспектор отдела патрулирования и охраны Таллиннской муниципальной полиции Кайа Теэк. – Чаще всего звонят по поводу неправильно припаркованных автомобилей и по другим вопросам, связанным с транспортом».

Беспокоит то обстоятельство, что иногда телефон помощи принимают за общий справочный телефон. «Например, у нас спрашивают номера телефонов семейных врачей или цены на услуги станций сбора отходов – вопросы поступают буквально из каждой сферы жизни. Мы также были вынуждены перенаправлять людей, чтобы они звонили на номер 112, так как некоторые проблемы требовали специфического решения», - добавила главный инспектор.

Несмотря на то, что всем звонящим на городской телефон помощи стараются помочь, следует помнить, что в первую очередь ждут звонков на темы городского общественного порядка и благоустройства, а также проблем городского хозяйства в Таллинне (вопросы, связанные с электросетями, канализационными и отопительными системами, порядком, уборкой и ремонтом дорог и улиц, а также коммунального хозяйства).

Телефонный номер 14410 работает круглосуточно, обслуживание ведется на эстонском, русском и английском языках.